ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 39€

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Servicio  48 - 72 horas: Envíos en España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.

Servcio 24 horas: El tiempo de entrega es de 24 horas antes de las 19:00 p.m. para todos los pedidos que no excedan los 40 Kg, SÓLO EN PENÍNSULA.

Se realizan mediante la agencia de mensajería correspondiente (CORREOS, CORREOS EXPRESS, TRANSAHER, LUCHANA, ASM).

Por el momento, no se realizan entregas en Canarias, Ceuta y Melilla.

El sistema de envío, requiere la firma del recibo de entrega, así que, asegúrese de que haya alguien autorizado en la dirección de entrega para poder firmarlo; si no hubiese nadie en dicha dirección, se dejará una nota de aviso para que pueda pasar a recogerlo o bien quedar en otro horario para la entrega correspondiente.

En caso de no poder acordar un horario de entrega, el paquete quedará retenido en su oficina local durante 5 días en los que podrá pasar a recogerlo en horario comercial los días laborables. 

Para más información visite nuestro apartado Condiciones de uso.


GASTOS DE ENVÍO

PARA ESPAÑA-PENÍNSULA:

Envío normal (48-72 horas): Gastos fijos de 3,99€, si su compra supera los 39€ los gastos serán GRATIS.
Envío urgente (24 horas): Gastos fijos de 7,99€.

PARA BALEARES:

Envío normal (48-72 horas):Los gastos de envío son en función del peso.

PARA PORTUGAL:

Envío normal (48-72 horas):Gastos fijos de 5,99€, si su compra supera los 59€ los gastos serán GRATIS.


DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para efectuar la devolución de cualquier producto EXCEPTO LOS QUE YA HAYAN SIDO UTILIZADOS O SE ENCUENTREN EN MALAS CONDICIONES.

Si cuando reciba su pedido, el paquete está golpeado o manipulado, no firme el envío.

Si el paquete está bien aparentemente y al abrirlo ve que se encuentra en malas condiciones, háganoslo saber de inmediato por e-mail ([email protected]) o Whatsapp (609 65 60 18)

Para hacer una devolución puede contactar por correo a [email protected] e indíquenos el número de pedido. 


GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución son aquellos relacionados con los costes de devolver su producto a FaunAnimal (incluye embalaje, envío, etc.).

Puede usar la manera que más le interese para hacernos llegar el paquete, siempre indicándonos el número de su pedido.

Si nos devuelve cualquier producto y el motivo se debe a un error por parte de FaunAnimal (ya sea equivocación en la referencia, incidencia en el producto, etc.), correremos con los gastos de devolución.

Si por el contrario, la causa de dicha devolución son motivos propios o incidencia por su parte, todos los costes y gastos de devolución serán a expensas del cliente.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  1. Una vez recibamos su paquete, realizaremos las comprobaciones pertinentes. 
  2. Sólo si el/los producto/s se encuentran en perfecto estado (libre de daños, roturas, etiquetas y cualquier anotación o información ajena al embalaje original del producto), procederemos a realizar la devolución del importe total del pedido.
  3. Si su pedido contaba con portes gratis, se realizará el reembolso de la devolución descontado los gastos de envío.
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